§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sofiterm.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientami będącymi wyłącznie Przedsiębiorcami.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez SOFITERM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Zawiła 56, 30-390 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarcz Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000885939, NIP 6762593094, REGON 388242857, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Sklep internetowy www.sofiterm.pl prowadzi sprzedaż o charakterze hurtowym wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B). Sklep nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej. Oferta skierowana jest w szczególności do podmiotów profesjonalnych z branży instalacyjnej i HVAC.
5. Na stronie Sklepu opublikowane są Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) dla przedsiębiorców stosowane przez Sprzedawcę. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub kwestii spornych pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a OWS, pierwszeństwo mają postanowienia OWS.
6. Założenie Konta Klienta lub złożenie Zamówienia w jakiejkolwiek formie jest równoznaczne z automatyczną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu oraz Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS) i stanowi zobowiązanie do ich pełnego przestrzegania.
7. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Sprzedawca – SOFITERM sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, o danych wskazanych w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sofiterm.pl.
3. Klient / Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca w Sklepie czynności prawnej (zakupu) bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, e-mailowo lub telefonicznie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub innych kanałów komunikacji.
7. Konto Klienta – usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach i przyznanych warunkach handlowych.
8. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
9. Koszyk / Formularz zamówienia – elementy oprogramowania Sklepu służące do konfiguracji i składania Zamówienia przez Klienta.
10. OWS – Ogólne Warunki Sprzedaży dla przedsiębiorców stosowane przez Sprzedawcę, opublikowane i dostępne na stronie Sklepu.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

1. Dokonywanie zakupów w Sklepie uwarunkowane jest posiadaniem statusu Przedsiębiorcy i posiadaniem pełnej zdolności do zawierania umów.
2. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania danych firmy (w tym numeru NIP). Zgodnie z § 1 ust. 6, czynność ta oznacza automatyczną akceptację Regulaminu oraz OWS.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo weryfikacji danych rejestrowych Klienta przed aktywacją Konta lub przed realizacją Zamówienia. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta lub je usunąć, jeżeli podmiot rejestrujący się nie wykaże statusu przedsiębiorcy (np. okaże się konsumentem).
4. Pełna funkcjonalność Konta, w tym przypisanie indywidualnych warunków handlowych, rabatów i limitów kupieckich dla danego Przedsiębiorcy, następuje po pozytywnej weryfikacji Klienta przez Sprzedawcę.
5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być w każdym czasie rozwiązana przez Klienta poprzez wysłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem systemu teleinformatycznego Sklepu (24/7), a także drogą e-mailową lub telefonicznie w Dni Robocze w godzinach pracy Sprzedawcy.
2. W celu złożenia zamówienia przez system Sklepu, Klient kompletuje koszyk, wybiera formę dostawy/odbioru, metodę płatności i potwierdza zamówienie.
3. Dokonanie rejestracji w Sklepie bądź złożenie Zamówienia (za pośrednictwem Sklepu, e-mailowo lub telefonicznie) skutkuje automatycznym związaniem Klienta treścią niniejszego Regulaminu oraz OWS bez konieczności składania odrębnych oświadczeń woli.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (potwierdzenie zamówienia).
5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że jego realizacja nie jest możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. brak towaru u producenta), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas wyrazić zgodę na wydłużenie terminu, częściową realizację lub anulować zamówienie w całości z prawem do zwrotu wpłaconych środków.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Z uwagi na hurtowy charakter Sklepu, ceny Towarów prezentowane są jako ceny netto (bez podatku VAT) oraz ceny brutto (z wliczonym podatkiem VAT). Wiążąca dla stron jest cena ostateczna podsumowana w Formularzu zamówienia przed jego potwierdzeniem.
2. Do ceny Towaru doliczane są koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed zatwierdzeniem zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
• płatność elektroniczna (przelew online, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.),
• płatność za pośrednictwem serwisu PayPal,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• odroczony termin płatności (kredyt kupiecki) – na podstawie indywidualnych ustaleń handlowych zatwierdzonych przez Sprzedawcę.
4. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew tradycyjny), Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, pod rygorem odstąpienia od umowy przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż wyłącznie fakturą VAT. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany w Koncie adres e-mail.

§ 6. REALIZACJA DOSTAW

1. Termin realizacji Zamówienia podawany jest indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia lub bezpośrednio przy opisie danego Towaru w Sklepie.
2. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich, przewoźników paletowych lub transportem własnym Sprzedawcy. Dostawy zagraniczne wymagają osobnych ustaleń.
3. Zgodnie z art. 548 Kodeksu cywilnego, z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi (kurierowi/spedycji), na Klienta (Przedsiębiorcę) przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty, ubytku lub uszkodzenia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania oraz opóźnienia przewoźników w dostawie Towaru.

§ 7. ODBIORY OSOBISTE

1. Klient ma możliwość dokonania bezpłatnego odbioru osobistego zamówionego Towaru.
2. Odbiory osobiste realizowane są wyłącznie pod adresem magazynu logistycznego:

Polonia Logistyka sp. z o.o.

ul. Gzichowska 115, hala nr 3 (obok ID Logistics)

42-500 Będzin

3. Odbiór osobisty jest możliwy w Dni Robocze, w godzinach pracy magazynu, po uprzednim otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia, że Towar jest gotowy do wydania. Osoba odbierająca Towar w imieniu Klienta może być poproszona o wykazanie upoważnienia do odbioru.

§ 8. REKLAMACJE (OBOWIĄZEK ZBADANIA TOWARU)

1. Klient będący Przedsiębiorcą ma bezwzględny obowiązek zbadać przesyłkę/Towar w czasie i w sposób przyjęty przy profesjonalnych dostawach tego rodzaju (niezwłocznie po odbiorze).
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, ubytków lub niezgodności ilościowych powstałych w transporcie, Klient zobowiązany jest spisać w obecności kuriera protokół szkody oraz niezwłocznie (w terminie nie dłuższym niż 24 godziny) zgłosić ten fakt Sprzedawcy. Brak protokołu szkody może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji z tytułu uszkodzeń w transporcie.
3. Reklamacje jakościowe oraz wady ukryte należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki od momentu ich wykrycia drogą e-mailową na adres: [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer faktury/zamówienia, szczegółowy opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację zgłoszoną przez Przedsiębiorcę w terminie 14 Dni Roboczych od dnia jej prawidłowego otrzymania wraz z kompletem wymaganych dokumentów i ewentualnie reklamowanym Towarem.

§ 9. WYŁĄCZENIE RĘKOJMI

1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów wobec Klientów będących Przedsiębiorcami zostaje całkowicie wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
2. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. W takim przypadku uprawnienia z tytułu gwarancji Klient realizuje bezpośrednio wobec gwaranta, na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej Towaru. Sprzedawca może jedynie pośredniczyć lub wspierać Klienta w procesie gwarancyjnym.

§ 10. ZWROTY TOWARÓW

1. Z uwagi na fakt, że Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie B2B, Klientom nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wszelkie zakupy mają charakter wiążący.
2. Ewentualny zwrot lub wymiana Towaru pełnowartościowego dopuszczalne są wyłącznie za uprzednią, wyraźną i pisemną (lub e-mailową) zgodą Sprzedawcy.
3. W przypadku uzyskania zgody na zwrot, Klient odsyła Towar na swój własny koszt i ryzyko na adres magazynu zwrotnego:

Polonia Logistyka sp. z o.o.

ul. Gzichowska 115, hala nr 3

42-500 Będzin

4. Zwracany Towar musi być nieużywany, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym i nadawać się do dalszej odsprzedaży. W przeciwnym razie Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu pomimo wcześniejszej zgody.

§ 11. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta (Przedsiębiorcy) z jakiegokolwiek tytułu (w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy) ograniczona jest wyłącznie do wysokości ceny netto faktycznie zapłaconej przez Klienta za Towar objęty sporem oraz kosztów jego dostawy.
2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta, szkody pośrednie, koszty przestojów na budowach, kary umowne nałożone na Klienta przez inwestorów, ani za szkody powstałe w wyniku wadliwego działania Towaru.
3. Ograniczenia te nie mają zastosowania wyłącznie do szkód wyrządzonych przez Sprzedawcę umyślnie.

§ 12. DANE OSOBOWE (RODO)

1. Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Klientów oraz osób wyznaczonych do kontaktu i odbioru towaru jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, prowadzenia Konta oraz spełnienia obowiązków podatkowo-księgowych, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności oraz firmom kurierskim/logistycznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Pełne informacje o celach, podstawach i prawach związanych z przetwarzaniem danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.sofiterm.pl/politykaprywatnosci.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym dla umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest wyłącznie prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Do umów zawieranych z Przedsiębiorcami zastosowanie znajdują również OWS dostępne na stronie Sklepu. W przypadku rozbieżności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a OWS, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.
4. Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle stosowania niniejszego Regulaminu, OWS oraz zawartych Umów sprzedaży będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – poddane zostaną pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy (sąd właściwy dla siedziby w Krakowie).
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności/dostaw). O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia w toku realizowane są na podstawie regulaminu z dnia złożenia zamówienia.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 12.06.2026.